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Interviewthema: Tätigkeit bei der GHX. Herausforderung zwischen Technik und Mensch.
Die GHX Europe möchte Ihnen die Menschen hinter den Prozessen und Eingabemasken vorstellen. Ulrich Sahm hat sich für Sie bereit erklärt, einen Blick hinter die Kulissen seiner Arbeit zu gewähren.
GHX: Hallo Ulrich, bitte beschreibe uns deine Tätigkeit bei der GHX.
Ich bin bei der GHX im CCTS Team tätig. Dies steht für Customer Care & Technical Services. Meine Aufgabe dort enthält die Betreuung des gesamten Procurement Prozesses unserer Kunden. Hauptsächlich kümmere ich mich um den Support der Krankenhäuser mit SAP Materialwirtschaftssystemen.
GHX: Wie gestaltet sich dein Kontakt mit den Kunden der GHX?
Auf der Kundenseite habe ich im Supportfall vor allem mit den Einkäufern der Krankenhäuser sowie deren Lieferanten Kontakt. Aufgrund meiner Tätigkeit habe ich aber auch viele Kontakte in die diversen technischen Abteilungen der GHX.
GHX: Worin siehst du deine Herausforderungen bei der GHX?
Die Herausforderung liegt in der Betreuung der unterschiedlichen Beschaffungsprozesse der Krankenhäuser, die Kenntnisse vieler GHX Produkte verlangt. Im Umgang mit dem Kunden ist es wichtig, sein Problem vollständig zu erfassen und ggf. durch zielführende Fragen in Erfahrung zu bringen.
Für das Vermeiden von zukünftigen Supportfällen ist Know-How Transfer notwendig und das Beheben der Ursachen, auch in den GHX Produkten.
Diese Aufgaben zu kombinieren und kundengerecht durchzuführen, ist wohl die interessanteste Herausforderung in meinem Tätigkeitsfeld.
GHX: Danke für den Einblick in deine Arbeitswelt, wie sieht es denn Privat aus?
Zugegeben beschäftige ich mich natürlich auch gern Privat viel mit Technik. Das geht sogar soweit, dass ich Zuhause Emails von der Arbeit lese und mal die Gedanken in Richtung innovative Lösung schweifen lasse. Darüber hinaus interessiere ich mich privat z. B. für „Avantgarde und Free Jazz“.
GHX Überblick von David Kerr
Das aktuelle Wirtschaftsklima veranlasst immer mehr Organisationen im Gesundheitswesen, den Fokus auf kostensparende Prozesse zu legen, die gleichzeitig eine optimale Patientenversorgung gewährleisten. E-Business, im Speziellen elektronische Bestellprozesse, ermöglicht genau das.
Bereits im letzten Jahr konnte die GHX ein positives Wachstum bei den elektronisch abgewickelten Bestellprozessen verzeichnen. Der erste Blick in die Quartalszahlen für 2009 bestätigt diesen Trend.
Diesen Trend will die GHX mit bestehenden und insbesondere mit neuen Technologien in den kommenden Quartalen fortsetzen. Zahlreiche Kunden der GHX haben sich bereits für die Nutzung der zukunftsweisenden Transaktionsplattform „Exchange 2.0“ entschieden und haben damit einen weiteren Schritt zur Optimierung ihrer Supply Chain vollzogen.
Neben der neuen Transaktionsplattform geht ab Anfang März 2009 die neue Faxlösung „G-Fax“, die in USA bereits erfolgreich war, nun auch in Europa in den Livebetrieb über.
GHX baut Marktaktivitäten weiter aus
In den letzten drei Jahren hat die GHX die Anbindungsanzahl von medizinischen Einrichtungen, wie Krankenhäusern, Kliniken, Pharmazieunternehmen oder auch Laboratorien mehr als verdoppeln können. Dies gelang zum Einen durch Expansionen innerhalb des Marktes, zum Anderen durch Weiter- und Neuentwicklungen des Leistungsportfolios der GHX. Von der Anbindung an die GHX Transaktionsplattform „MyExchange“ profitieren alleine in Deutschland bereits über 700 und europaweit sogar über 1.000 medizinische Einrichtungen.
Krankenhäuser und andere Versorgungseinrichtungen haben durch automatisierte Supply Chain Prozesse die Möglichkeit, entlang der gesamten Wertschöpfungskette Kosten zu sparen und gleichzeitig eine qualitativ hochwertige Patientenversorgung anzubieten.
Dabei schaffen elektronische Belege, wie Auftragsbestätigung, Lieferschein und Rechnung nicht nur Kostenvorteile, sondern reduzieren auch Fehler im Bestellprozess.
Die GHX ermöglicht durch die Anbindung an ihre Transaktionsplattform eine Verbindung zu über 200 Lieferanten aus dem Medikal-, Labor- und Pharmaziebereich. So kann ein Großteil der Bestellungen elektronisch abgewickelt werden.
Eine aktuelle Liste aller angebundenen Lieferanten finden Sie auf unserer Webseite www.ghxeurope.com.
Erste Lieferanten der GHX live auf der neuen GHX Transaktionsplattform Exchange 2.0
Erfolgreich konnten zwischenzeitlich erste Bestandslieferanten auf die neue GHX Transaktionsplattform Exchange 2.0 migriert werden. GHX Exchange 2.0 bietet dabei den Lieferanten zum Einen neue Produktanwendungen wie z.B. Order Center, zum Anderen nutzt der Lieferant weiterhin bewährte Lösungen für den kontinuierlichen Stammdatenabgleich.
Gerade die Funktionalitäten rund um den Stammdatenabgleich wurden dabei in das bestehende Produkt Order Center integriert und damit für den Einsatz im europäischen Markt erheblich erweitert. Order Center bietet gleichzeitig ausführliche Statusinformationen zu allen elektronischen Bestellungen; elektronische Belege wie Auftragsbestätigung, Lieferschein und Rechnung werden abgebildet und auf inhaltliche Abweichungen zur Bestellung überprüft. Schnell und einfach können die Lieferanten nun mit Order Center Abfragen erstellen, frühzeitig Abweichungen im Bestell- und Rechnungsprozess identifizieren und damit mit geringem Aufwand zeitnah korrigierend eingreifen.
„Order Center bietet den Mitarbeitern unserer Customer Service Abteilungen weit mehr Transparenz und Übersichtlichkeit als die bisherige Lösung“, so das Feedback von Michéla Argiró, Customer Service Manager Central Europe bei CR Bard. „Auch die Möglichkeit, frühzeitig im Prozess Abweichungen erkennen und proaktiv eingreifen zu können, sehen wir im Hinblick auf unsere bisherigen eBusiness Erfahrungen als großen strategischen Vorteil.“
Anzahl der jährlich angeschlossenen Trading Pairs steigt weiter an
In 2008 war die GHX in der Lage, insgesamt 2332 neue Trading Pair Anbindungen umzusetzen. Unter einem "Trading Pair" versteht man die Verbindung eines Lieferanten zu einem seiner Kunden. Dies können sowohl Krankenhäuser wie auch Apotheken, Labore oder sonstige Leistungserbringer im Gesundheitswesen sein.
Aktuell haben europaweit mehr als 200 Lieferanten und 1.000 medizinische Einrichtungen die Möglichkeit, den elektronischen Handel über die GHX Transaktionsplattform zu nutzen. Dabei schafft eine elektronische Bestellung eine fünf bis siebenfache Kosteneinsparung gegenüber einer manuellen Bestellung.
Der Weg zum 3. GHX Symposium
Unter dem Motto „Supply Chain Management im Wandel – Globalisierung und Innovation“ fand am 10. und 11. September 2008 unser 2. GHX Symposium in Köln statt. Impressionen von dem Symposium, sowie der einmaligen Abendveranstaltung in 142 Meter Höhe, finden Sie in unserer Gallerie.
Das allgemein sehr positive Feedback hat uns sehr gefreut, sowie auch ermutigt, den neu eingeschlagenen Weg nachhaltig zu verfolgen. Daher stand sehr schnell fest: Auch 2009 wird es ein GHX Symposium geben!
Das 3. GHX Symposium findet am 23. und 24. Juni 2009 in Düsseldorf statt und wird sich mit der Frage: "Lösen Sicherheit und Standards die Probleme von Morgen?" beschäftigen.
Für Gesprächsstoff sorgen interessante Praxisberichte der GHX und deren Kunden, sowie Sprechergrößen wie Tim Cole oder Dr. Marco Freiherr von Münchhausen. Eine Übersicht der Sprecher finden Sie hier.
Bis zum 31. März 2009 haben Sie noch die Gelegenheit, von unserem Frühbucherrabatt Gebrauch zu machen. Nutzen Sie dazu einfach dieses Anmeldeformular .